Zendesk software di Customer care

Basiliko è partner Zendesk ed offre soluzioni CRM per l’assistenza clienti, e il supporto alle vendite con l’obiettivo di migliorare le relazioni con la clientela integrando Zendesk con Magento Commerce.

Zendesk customer care per l'ecommerce

Il migliore software di supporto clienti per i progetti eCommerce

Supporto omnicanale

Zendesk offre un supporto omnicanale andando a coprire tutti i canali preferiti dai clienti e a fornire agli agenti una vista unificata con il giusto contesto per ogni cliente.

Canali di supporto

  • Email
  • Ticket
  • Call center
  • Knowledge base

Assistenza personalizzata

Zendesk offre la flessibilità di personalizzare le soluzioni di assistenza, integrandole perfettamente con gli strumenti esistenti in azienda per soddisfare le esigenze di ogni team.

Integrazioni

  • Magento
  • ERP
  • CRM
  • Social network

Rapidità e efficienza

Zendesk mette a disposizione delle aziende automazioni basate sull’intelligenza artificiale in grado di ottimizzare al meglio le operazioni ripetitive nel flusso degli agenti.

Automatizzazioni

  • Workflow avanzati
  • Intelligenza artificiale
  • Soluzioni self-service
  • Trigger